◆ 巻頭コラム
Visionary Vision
「階層化社会」は始まっているのか
本誌編集部
◆ 巻頭Interview
Biz Star
親が子どもの成長を願うように、社員にはどんどん自立してほしい!
バンダイ 代表取締役社長 上野 和典
「社員とは飲みにはいかない」、「バレンタインデーの贈り物は受け取らない」と、社員との「距離」について語る上野氏。
なぜあえてそこまで「距離」にこだわり、主張するのか、生の言葉で語っていただいた。
【特集1】
「人はパンのみのために働くにあらず」
従来、「顧客満足の獲得=従業員満足度の高さ」と言われてきたが、従業員満足度の向上だけで、本当に顧客満足が達成できるとは思えない。
なぜならば、顧客を満足させようというモチベーションの源泉は、決して単純な従業員満足のみではないと考えるからである。
そこで今回の特集では、この「モチベーション」の正体について論考と検証を重ねた。
● 総論
モチベーションをめぐる“5つの命題”
リクルート コンピタンスマネジメント支援室 エグゼクティブプロデューサー 川原 信宏
組織を活性化させ、企業の業績を担保する源泉が、スタッフのモチベーションであることに異論を唱える向きは少ないだろう。
リクルートの川原信宏氏は、「雇用形態、労働条件、国境を越えて“普遍的な価値と原理”で共鳴できることを本気で掲げている企業が、従業員の満足を、そして何より顧客満足を継続的になすエクセレントカンパニーになる」と語る。
● 仲間や上司がいつも見ていてくれる交流がチームワークを強くする
オリエンタルランド
オリエンタルランド キャスティング部
キャストディベロップメントグループ マネージャー 山崎 瑞子
楽しい職場であるか、そこに仲間がいるかといったことは、仕事の楽しさややりがいを感じる上での大きなベースとなる。
スタッフたちの笑顔の源泉を、東京ディズニーリゾートを運営する「オリエンタルランド」から探る。
● 小さな仕事が勝利を導く! 同じゴールを目指す喜び
アクシア・エージェンシー
アクシア・エージェンシー ヒューマンリソース営業部
営業1課 リーダー 米田 阿矢子
● この会社のこのモチベーションがスゴイ !
ビジョンを共有できる環境と右脳的マネジメントで社員を職場の主役に
リクルート『ゼクシィ』
終身雇用のシステムが崩壊し、雇用ミックスが進む中、会社のビジョンを社員と共有することは、いまや企業にとって最も大きな課題の一つである。
そんな中、ビジョンの共有に徹底した力を注ぐとともに、社員それぞれを主役にする右脳的マネジメントを実践している、リクルートの『ゼクシィ』編集部で話を伺った。
社長の細かな“気配り”が社員の満足度を支える
イー・シー・エス ホールディングス
金融業界向けソフトウェア構築といったIT事業を手掛けるECSをはじめ、外食産業や不動産事業などの子会社から構成されるイー・シー・エス ホールディングス。
社員の食事事情を気遣って、東京オフィス1階に居酒屋を作るなど、ユニークな方法で社員のモチベーションアップを図っている。
今までの経緯と、具体的な内容について代表取締役・黒田光紀氏に伺った。
営業マンのモチベーションと売上げを同時にあげる
喜びのマネジメントサイクル
ウチダエスコ
市場環境の変化の風を感じ取り、営業の抜本的改革に乗り出したウチダエスコ。 営業体制を変えるだけでなく、従業員の意識改革にも成功した代表取締役社長の武井均氏に、従業員のモチベーション向上の秘訣を伺った。
“成長できる場”づくりをすすめる先進的なプログラムで側面支援を
日本オラクル
多彩なメニューが用意されたカフェテリア方式の福利厚生プログラム、自らの意志で仕事を選べるジョブポスティング、社員を癒し、激励することを主な業務とする社員犬など、スタッフのモチベーションアップを目的とした先進的なプログラム導入で知られるのが日本オラクルだ。
価値観、職業観、雇用形態が多様化する中、「自らが成長できる機会があると感じられる環境」づくりに力を注ぐ日本オラクルの取り組みを紹介する。
● 誌上セミナー
売上げ倍増の『方程式』は
ES・CSのスパイラルアップ
三菱総合研究所 産業・市場戦略研究本部
ヒューマンリソース戦略グループ グループリーダー 阿部 淳一
業績を伸ばす組織には共通項があった。
勝てるES、CSをテーマに従業員満足度(ES)と顧客満足度(CS)の関係性について三菱総合研究所、ヒューマンリソース戦略グループの阿部淳一氏にお話を伺った。
モチベートされた組織こそが
業績の持続的向上を担保する
トーマツ コンサルティング 大阪 取締役 木内 俊之
常に変化する激烈な市場競争環境、ますます流動化する労働市場環境の中で、持続的な高業績を達成するためには、モチベートされた人材集団による戦略・オペレーションの自発的で恒常的な進化が不可欠。 いかに働く人のモチベーションを喚起・醸成しつつ組織目標の達成に向けてベクトルを修練させていくか、組織内コミュニケーションの結節点を担う管理職が極めて重要な役割を持っている。
モチベーションダウンに悩むリーダーよ
成長戦略を描けば人はついてくる!
経営コンサルタント 日本経営教育研究所 代表取締役 石原 明
葬儀社が運営する斎場を利用し、通夜・葬儀を執り行う場合、葬儀業者に支払われる金額は150万円以上が相場だと言われているが、そうした葬儀の運営に「否」を唱える葬儀業者もいる。 自らを「葬儀の見積もり推進業者」と呼ぶ、さくらセレモニー代表取締役社長・武田剛氏に、お話を伺った。
● 特別編
日本の営業の未来形
セールスレップのモチベーション戦略
セールスレップグループ 代表取締役社長 河野 浩
数ある仕事の中でも営業は、とりわけモチベーションに結果が大きく左右されるといわれる。 実績報酬、売上げ目標、出世ポスト、果ては上司の叱咤激励まで、モチベーション管理の手法はいろいろあるが、どれもみなアメとムチであることには変わらない。 これとはまったく逆の発送で、セールスパーソンの自由度を高めることによりモチベーションアップを狙うのが、セールスレップである。 この新しい営業システムについて、セールスレップグループの河野浩社長に話を聞いた。
◆ 誌中誌・中国企画

今、いちばん、Visionaryな大陸へ
宋文洲大陸と語る
ビジネスの財産は「人」と「時間」
日本と中国の安全を守るグローバルなセキュリティ会社を目指して
セコム 代表取締役社長 原口 兼正
Data中国
中国、新メディア時代到来
中国の新富裕層から見た新広告メディア
新生代市場監測機構 国際事業部
老上海1996-2000
海原修平
◆ 連載・単発コラム
● 大和証券Make IT 21 ショーン・K on the Magazine
成功の鍵は、『スピード』と『集中力』
トリンプ・インターナショナル・ジャパン 代表取締役社長 吉越 浩一郎
● カバンの中身
携帯電話でファミリー企業
「怒っても、絶対におまえらを嫌いにならへん!」
ネクシィーズ代表取締役社長 近藤太香巳
● Happy Worker
いつでも、どこでもパラダイス
仕事を楽しむ達人は、体年齢18歳!
不二家 菓子事業本部 マーケティンググループ キャンディ商品企画担当
兼 不二家ファミリー文化研究所 吉岡 友紀子
● 大人のためのマナー講座V
ワイン編 --白ワインの奥深さを知る--
白ワインに詳しくなってこそ、真のワイン通
田崎真也ワインサロン 取締役支配人 濱田 知佐
● Visionary Eye
年末商戦いよいよ火ぶたを切るパーティー・コスチュームが熱い
クリアストーン
クリアストーン webサイト発想を転換し、ヒット商品を生み出す!
特徴を際立たせることで、『バリ5』誕生
KAKUDAI
世界初の踊る音楽プレーヤー!
ロボット家電で日本人の概念を変える!
ゼットエムピー
ゼットエムピー webサイト● 企画の神様
企画四十八手
エムエフディ 代表取締役社長 橋本薫
● 部下と上司のBusiness Karte
「オレの責任じゃない!」傍観者病
ビジネスコーチ 取締役 泉一也
● スクエアホイール 〜リーダーシップのすすめ 〜
俊敏なチームが生き残る
エスプール総合研究所 代表取締役社長 吉村慎吾
● ブログと共存するブロバマーケティング
マナーとモラルのWeb2.0
多様化するブログ市上はどこへ向かうのか?
モラルを無視した手段先行型のビジネスでは危険を招く!
ぶらんこ 代表取締役 永井洋志
● 仕事と命〜仕事をもっと大切にするために
リセット上手は、仕事上手
生活にメリハリをきちんとつけて、仕事を上手にスタート
内科医師・医学博士 加藤四朗
● 仕事をもっと楽しみなさい
会社をリストラされることがあっても、
努力して身に付けたスキルは自分を裏切らない。
ウィンワークス 代表取締役社長 渡辺 邦昭
● 賢者の選択
1皿100円の回転寿司に託した安全な食へのこだわりと世界への夢
くらコーポレーション 代表取締役社長 田中 邦彦
● 中谷彰宏のVisionaryになる方法
はずれを楽しむ気持ちで、いつもと違うメニューを頼もう
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